Điều 1. Chấp hành quy định pháp luật

1. Chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh; bảo đảm các giấy phép, chứng nhận còn hiệu lực.

2. Chấp hành các quy định về an ninh, trật tự, phòng cháy chữa cháy, an toàn thực phẩm, bảo vệ môi trường và các quy định có liên quan.

Điều 4. Cam kết về chất lượng dịch vụ

1. Niêm yết giá đầy đủ, rõ ràng theo quy định.

2. Bán đúng giá niêm yết; không tự ý tăng giá vào dịp lễ, tết hoặc mùa cao điểm.

3. Không kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc.

4. Phục vụ đúng chất lượng đã công bố; bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

5. Chủ động tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, kiến nghị của khách du lịch.

Điều 5. Cam kết về văn hóa ứng xử

1. Giao tiếp lịch sự, văn minh, thân thiện, tôn trọng du khách.

2. Không phân biệt đối xử với khách trong và ngoài nước.

3. Không có hành vi chèo kéo, ép buộc khách sử dụng dịch vụ.

4. Chủ động hướng dẫn, hỗ trợ du khách khi cần thiết.

Điều 6. Cam kết về môi trường

1. Thực hiện thu gom, phân loại rác thải đúng quy định.

2. Giữ gìn vệ sinh khu vực kinh doanh xanh - sạch - đẹp.

3. Không lấn chiếm vỉa hè, lòng đường gây mất mỹ quan và cản trở giao thông.

4. Thực hiện các biện pháp giảm tiếng ồn theo quy định.

Điều 7. Trách nhiệm phối hợp

1. Chấp hành việc kiểm tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Kịp thời cung cấp thông tin khi được yêu cầu.

3. Phối hợp tuyên truyền, quảng bá hình ảnh phường Pleiku là điểm đến văn minh, thân thiện và mến khách.

4. Kịp thời phản ánh các hành vi vi phạm làm ảnh hưởng đến môi trường du lịch trên địa bàn.